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Come Conoscere il Proprio Cliente Ideale: trucchi e strategie di Marketing

Ammettiamolo, quando si tratta di marketing non ci si può aspettare di raggiungere tutti quanti. Che tu sia una grande azienda con 100 dipendenti o una piccola realtà familiare che si autogestisce, per una corretta ed efficace strategia di marketing è richiesta un'attenta analisi del mercato di riferimento. Comprendere ed individuare il proprio target permetterà, anche alle piccole aziende, di essere competitive sul mercato e di ottimizzare gli sforzi avendo maggiori risultati.

Di seguito i 6 steps per aiutarvi a determinare il vostro mercato. 

ANALIZZARE ED IDENTIFICARE IL PUBBLICO ATTUALE

Date un'occhiata al database di clienti attuali e raccogliete quante più informazioni possibile su di loro. In particolare età, genere, occupazione e altri parametri di base, prendere atto di come ci hanno trovati, quali sono i loro interessi e quali canali social utilizzano.

UTILIZZARE STRUMENTI DI ANALISI

Se non siete sicuri di chi sono veramente i vostri clienti, esistono strumenti di analisi che possono aiutarvi a capirlo. Oltre a Google Analytics, che fornisce statistiche dettagliate su chi sta visitando il vostro sito web, anche i social (Facebook , Twitter e YouTube) sono molto utili per analizzare il proprio pubblico. Prendetevi il tempo per capire quali tipi di persone navigano il vostro sito, sarà molto utile per comprendere il vostro attuale database clienti.

CREARE UN DATABASE, QUINDI ENTRARVI IN CONTATTO

Non abbiate paura di contattare i clienti più fedeli. Che sia tramite la newsletter, tramite sondaggio, tramite domande postate sui social, non c'è modo migliore per avere una percezione della propria reputazione se non quello di chiederlo ai diretti interessati. Approfittate poi dei "fedelissimi" per farne dei veri ambasciatori del vostro brand.

ANALIZZARE IL PRODOTTO/SERVIZIO OFFERTO

È necessario fare un passo indietro e guardare attentamente tutti gli aspetti del prodotto/servizio che si sta offrendo. Pensate ai vantaggi specifici di quello che state offrendo e analizzate in quale aspetto si differenzia (per merito o debito) dagli altri. Ponetevi le giuste domande: quale vantaggio ha il cliente nell'utilizzo del mio prodotto? Quando può dimostrarne una necessità?
Dopo aver messo a punto un elenco di usi e benefici, identificare i tipi di persone che potrebbero aver bisogno proprio di questo prodotto. Concentrandosi sul valore dei vostri prodotti e i benefici previsti sarà più facile identificare quali clienti saranno quelli maggiormente attratti.

TROVA IL TUO PUBBLICO POTENZIALE

Individuato il pubblico più interessante per il vostro business, dove lo si può rintracciare su internet? Esistono enti che analizzano,  ad esempio, il pubblico medio che utilizza un social network rispetto ad un altro, sulla base di queste statistiche sarà utile indirizzare le proprie attività pubblicitarie di promozione. Successivamente sarà necessario individuare (e sfruttare) i temi più interessanti per i nostri utenti. Per scoprire a cosa i vostri potenziali clienti sono interessati esistono strumenti come www.socialmention.com che vi permettono di avere una panoramica su quante persone sono interessate ad un argomento e dove se ne sta già parlando sul web.

PEDINATE LA CONCORRENZA

Se siete alla ricerca di nuove idee non abbiate timore di spiare cosa stanno facendo i vostri  competitors. Analizzate cosa fanno, cosa dicono, come lo dicono, dove vanno ma soprattutto dove NON vanno e valutate se questi mercati scoperti possono potenzialmente diventare il vostro prossimo obiettivo.

PROGETTA IL SITO INTERNET PER IL TUO MERCATO DI RIFERIMENTO

Una volta individuati i propri clienti target sarà importante fare in modo di creare un ambiente e un linguaggio che a loro piaccia, che li metta a loro agio e li invogli a restare. Quindi porre particolare attenzione alla scelta del linguaggio, delle immagini, dei font e dei colori da utilizzare e ricordarsi di mantenere una certa linea d'immagine coordinata.

E CONDIVISIONE SIA!

A questo punto è arrivato il momento di iniziare a comunicare con i potenziali clienti, sfruttando ogni canale idoneo Facebook, Twitter, forum, o LinkedIn che sia. Questi spazi saranno utili per informare, fornire assistenza e consulenza, comunicare la vostra professionalità.
I mercati di destinazione cambieranno ed evolveranno, ma avere chiara una strategia di attacco faciliterà l'ottimizzazione delle energie!

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