Cos'è la User Experience?

La User Experience, in italiano esperienza utente, consiste nelle sensazioni che una persona prova mentre si interfaccia con un prodotto o servizio. Nel web design, in fase di progettazione di un sito internet, la UX è diventata un punto fondamentale che mette al centro le caratteristiche e i bisogni degli utenti, focalizzandosi sul loro contesto d'uso.

Nel mondo del web, offrire un'esperienza d'uso positiva durante la navigazione di un sito, è uno dei fattori fondamentali per il successo del prodotto o servizio promosso. Se l'utente naviga piacevolmente all'interno di un sito, è più incline ad effettuare l'azione richiesta, che potrebbe essere la compilazione di un form, l'iscrizione alla newsletter o un acquisto.

Se invece l'utente si ritrova in difficoltà, attribuirà al sito "sentimenti negativi" e lo porterà a cercare le informazioni su altri siti web, meno difficili da navigare. Quindi abbandonerà la navigazione all'interno del nostro sito e difficilmente riusciremmo a recuperarlo.

Dunque durante la creazione di un sito web, il team di designer, developer e copywriter non deve porre attenzione solamente a ciò che secondo loro è più giusto, ma deve capire dal punto di vista del visitatore, se il sito internet risulta usabile.

Come si misura la User Experience?

Solitamente la misurazione della user experience viene effettuata analizzando i dati raccolti durante la navigazione degli utenti e confrontandoli ogni volta che viene modificato un elemento all'interno del sito.
Ci sono diversi strumenti online utili per analizzare la navigazione degli utenti, che permettono di registrare le visite degli utenti all'interno del sito.

Quindi se noti che qualcosa non funziona, non perdere tempo! Modifica, sperimenta e soprattutto analizza. Non perdere altri utenti potenzialmente interessati ai tuoi prodotti o servizi.

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